•
Rekomendasi artikel lainnya
Lihat Semua
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) berhasil mendapatkan sejumlah penghargaan pada ajang bergengsi Digital CX Awards 2026 tanggal 14 Juli 2026 di Jakarta. Acara ini diselenggarakan langsung oleh lembaga publikasi independen The Digital Banker.
Penghargaan tersebut berhasil diraih oleh BCA atas prestasinya di berbagai inovasi digital lewat beberapa platform seperti myBCA, myBCA Bisnis hingga Ocean by BCA. Platform tersebut terus hadir di tengah-tengah nasabah dan memberikan layanan perbankan yang mudah diakses dan relevan untuk digunakan transaksi sehari-hari.
Sebagai informasi, Digital CX Awards adalah ajang penghargaan global yang mengapresiasi institusi keuangan dengan inovasi layanan digital yang mampu menghadirkan pengalaman nasabah digital (Digital Customer Experience) secara konsisten dan memberikan dampak yang signifikan.
Hendra Lembong selaku Presiden Direktur BCA menegaskan bahwa penghargaan ini menjadi motivasi kuat bagi BCA untuk tetap konsisten berinovasi demi memenuhi kebutuhan untuk seluruh nasabah BCA.
“Kami percaya bahwa transformasi digital harus selalu berpusat pada kebutuhan nasabah. Oleh karena itu, BCA terus mengembangkan berbagai platform dan layanan digital yang aman, mudah digunakan, dan mampu memberikan nilai tambah bagi nasabah individu maupun bisnis,” ucap Hendra.
myBCA sendiri berhasil mendapatkan penghargaan sebagai Best Retail Bank for Digital CX - Indonesia dan Ocean by BCA meraih penghargaan Highly Acclaimed untuk kategori Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX - Indonesia pada ajang tersebut.
Tidak hanya itu, komitmen Ocean by BCA untuk terus menghadirkan kenyamanan nasabah juga menorehkan prestasi yang membanggakan pada kategori Customer Journey/Strategy dengan meraih penghargaan Outstanding Use of Digital Channels for Improved CX - Wholesale Banking.
Penghargaan tersebut menjadi salah satu tolak ukur besar bagi BCA atas upayanya untuk terus mengoptimalkan channel digital untuk meningkatkan pengalaman dan kenyamanan nasabah korporasi dalam mengakses layanan perbankan.
Pada kategori Omnichannel, BCA juga meraih penghargaan Excellence in Consistent Multi-Language atas komitmennya dalam menghadirkan layanan yang konsisten dan inklusif bagi seluruh nasabah melalui berbagai kanal komunikasi.
Pencapaian dari Ocean by BCA dengan layanan myBCA Bisnis ini tidak hanya diakui di tingkat nasional, melainkan juga berhasil mendapatkan penghargaan regional sebagai Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX - Southeast Asia dan penghargaan Outstanding Digital CX - Cash Management Platform - Southeast Asia pada kategori Wholesale/Transaction Banking.
BCA mencatat ada sebanyak 99,8 % transaksi digital pada kuartal I 2026. Dalam tiga tahun terakhir, secara keseluruhan frekuensi transaksi BCA meningkat hingga 61%. Sejalan dengan pertumbuhan tersebut, jumlah nasabah BCA mencapai angka 34,5 juta atau tumbuh sekitar 18%.
“Pertumbuhan ini tentunya turut didukung oleh lini perbankan transaksi korporasi dan komersial yang stabil melalui berbagai aplikasi dan platform kami, sekaligus memperkuat posisi BCA sebagai pilar utama dalam ekosistem digital banking dan cash management nasional,” papar Hendra.
Keterangan foto:
BCA Raih 6 Penghargaan Digital CX Awards 2026 - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) berhasil meraih enam penghargaan dalam ajang Digital CX Awards 2026 untuk berbagai layanan inovasi digital yang dikembangkan melalui beberapa platform, seperti myBCA, myBCA Bisnis hingga Ocean by BCA. Pencapaian ini menjadi bentuk apresiasi terhadap komitmen BCA dalam mengembangkan kanal digital yang mampu memberikan pengalaman layanan perbankan yang konsisten, mudah diakses, dan inklusif bagi nasabah.
Tentang PT Bank Central Asia Tbk (per 31 Maret 2026)
BCA merupakan salah satu institusi bank terkemuka di Indonesia yang berfokus pada bisnis perbankan transaksi serta menghadirkan layanan kredit dan solusi keuangan yang dirancang khusus untuk memenuhi kebutuhan segmen korporasi, komersial, UKM dan konsumer. Hingga akhir Maret 2026, BCA melayani 44 juta rekening nasabah dan menangani lebih dari 122 juta transaksi per hari melalui dukungan 1.270 kantor cabang, 20.366 ATM serta fasilitas internet banking, mobile banking, dan contact center Halo BCA yang dapat diakses selama 24 jam. Ekosistem bisnis BCA juga diperkuat oleh berbagai entitas yang bergerak di bidang pembiayaan kendaraan, perbankan Syariah, sekuritas, asuransi umum dan jiwa, perbankan digital, dan pemodal ventura. BCA senantiasa berupaya untuk menjalin hubungan jangka panjang dengan nasabah, mengedepankan kepentingan bersama, serta memberikan kontribusi positif pada masyarakat luas. Dengan dukungan lebih dari 27.600 karyawan, BCA berkomitmen untuk menjadi bank pilihan utama masyarakat sekaligus berkontribusi sebagai pilar penting dalam perekonomian Indonesia.
